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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 宁波金融工单系统应用实践与选型指南【69249】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    机械行业ERP系统应该怎么选在宁波金融行业应用工单系统的同时,机械制造企业也在积极寻求数字化转型。选择适合机械行业的ER...
    宁波金融工单系统应用实践与选型指南
  • ITSM运维平台——兼容性【77013】

    2018-03-18

    来源 :Servicehot

    ITSM运维平台——兼容性
  • 无锡确实是一家提供IT外包服务的公司,主要面向政府、...【11793】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    无锡确实是一家提供IT外包服务的公司,主要面向政府、金融、医疗等行业客户。作为专业的外包服务商,他们通常会承接客户IT系...
    无锡确实是一家提供IT外包服务的公司,主要面向政府、...
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)的全球定义者!作为ITSM领域的创新先锋,ServiceHot致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的发展,通过持续的技术创新和应用实践,为企业提供更智能、更高效的IT服务运营管理解决方案。【41370】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    ServiceHot的产品基于先进的ITSM2.0理念,结合云计算和大数据技术,为企业提供全方位的IT服务管理能力。其核...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)的全球定义者!作为ITSM领域的创新先锋,ServiceHot致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的发展,通过持续的技术创新和应用实践,为企业提供更智能、更高效的IT服务运营管理解决方案。
  • ITIL认证对架构师职业发展重要吗?ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,我们经常被问到ITIL认证对架构师的价值。这个问题其实很有意思,因为ITIL和架构师看似属于不同领域,但实际上存在很多交集。【74130】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    架构师转型学习考证推荐——DAMA证书、TOGAF证书、ITIL证书对于想要转型的架构师,我首推这三个证书组合:DAMA...
    ITIL认证对架构师职业发展重要吗?ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,我们经常被问到ITIL认证对架构师的价值。这个问题其实很有意思,因为ITIL和架构师看似属于不同领域,但实际上存在很多交集。

  • 行业动态

  • 当 SaaS 市场潮水上涨时,ServiceHot 能帮到你什么?【60230】

    2018-11-13

    来源 :Servicehot

    ServiceHot 过去两年的经验,请同行者参考
    当 SaaS 市场潮水上涨时,ServiceHot 能帮到你什么?
  • 传统运维、互联网运维和业务运维有何不同,你分清了吗?【83139】

    2018-10-31

    来源 :Servicehot

    从信息化时代到互联网时代,再到如今大幕初启的数字化时代,IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
    传统运维、互联网运维和业务运维有何不同,你分清了吗?
  • ITIL服务设计和管理的4个P【25513】

    2018-11-08

    来源 :Servicehot

    ITIL定义了ITITL服务设计(或服务管理)的4个P如下:人员(People)、产品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服务设计和管理的4个P
  • 浅析未来大数据的发展趋势【18486】

    2018-11-04

    来源 :Servicehot

    随着我国进入大数据时代,很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态,充分提升大数据的应用对于我国各个行业,都会有非常重要...
    浅析未来大数据的发展趋势
  • ServiceHot,助力企业用更低的成本解决更多的问题【68516】

    2018-12-07

    来源 :Servicehot

    在企业云服务热潮大背景下,SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么?
    ServiceHot,助力企业用更低的成本解决更多的问题
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