服务支持

• ITSM/ITIL问题管理与做好应用运维的关系

  2022-06-29

  来源 ：Servicehot

  桌面服务、应用运维、基础架构和基础设施运维几块运维工作来看，应用运维在用好问题管理，是有很多工作可以做的，也是最容易发挥...
  
• ITIL问题管理流程设计

  2023-07-21

  来源 ：Servicehot

  问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...
  
• ITIL的十个核心管理流程

  2022-07-04

  来源 ：Servicehot

  IT服务管理是ITIL框架的核心，它是一套协同流程(Process)，并通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务的质量。
  
• 数据中心运维之资产和配置管理、安全管理、事件管理、问题管理、变更管理

  2022-06-27

  来源 ：Servicehot

  资产管理流程的管理和控制目标，偏重于从公司财务视角，而非IT管理视角来对资产进行管理。配置管理需要识别和确认系统的配置项...
  
• 数据中心之事件、问题、变更管理

  2022-06-07

  来源 ：Servicehot

  数据中心事件管理、问题管理、变更管理
  
• ITIL4问题管理最佳实践

  2022-01-14

  来源 ：Servicehot

  在ITIL中，我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...
  
• 核心流程之：问题管理

  2018-05-20

  来源 ：Servicehot