全新一代智能文本机器人

开启人机交互新体验，让智能助力每一家企业

NLP语义分析，精准识别用户意图

利用NLP自然语言处理技术，自动纠错，实现机器人准确预测用户真实意图，独立解决客户问题

精准识别并提取关键实体信息，结合对话场景、上下文理解、引导客户完成指定任务

及时响应

7X24在线服务，提升服务响应及时性

服务更高效

自然语义识别，上下文理解，问题解决率超过85%

提升满意度

关联问题，一次性引导客户解决所有疑问，用户满意度提升70%

简单易维护

批量导入、自动生成、数据接口快速构建知识库并应用深度学习

一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值立即试用

中国电子工业标准化技术协会
信息技术服务分会

国家信息技术服务标准
研制和应用单位

国家信息技术服务标准工作组
全权成员单位

国家信息科学考试
学会考试中心

Servicehot专注于ITSM系统软件研发与运营，是新一代的IT运维管理软件（ITSM2.0），基于ITIL的工单管理系统为企业运维部门提供IT服务管理，IT运维管理解决方案，助您连接客户、服务用户。

智能文本机器人接入网站、公众号与工单入口，基于知识库自动应答常见 IT 与业务咨询，无法处理时按规则转人工并带上会话上下文，减轻一线坐席压力，问答记录可回溯，用于知识库持续修订。