ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准

企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核ITSS的时候也可以清晰的呈现给评审老师，大大提升通过率。ServiceHot ITSOM产品在该领域具有深厚的沉淀，提供优质的产品和技术服务。

在ITSS认证中ITSS工具起到辅助和支持作用；企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核ITSS的时候也可以清晰的呈现给评审老师，大大提升通过率。我们遇到一些客户，比如“过程的自动化水平”、“知识库建设及应用水平”，这些仅靠纸质文件，但在积累和应用的时候就非常麻烦，最终导致评审失败；

在通过协同级和量化级的时候，对运维的自动化水平要求更高，不仅仅需要ITSS流程的支撑，还需要与监控工具对接，对监控数据进行管控分析，为此我们企业在ITSS认证中，选择一款实用、扩展性较强的ITSS工具非常的重要！

ITSS对人员、资源、过程、技术的定义：

ServiceHot ITSM和ITSOM产品的功能架构图：

根据ServiceHot 产品架构图可以看到，对于ITSS流程管理部分，ServiceHot产品是可以完全覆盖的。并且还加入了很多IT服务实用的功能，如项目管理、巡检任务、值班管理等，可大大提升IT服务的效率。

另外，选择一款好的ITSS工具，应该考察该产品的成熟度，资质、合作模式；

ServiceHot ITSM被中国电子工业标准化技术协会评为《中国IT服务十大优秀产品》，并且是ITSM类产品的唯一获奖产品！ 如此高的殊荣，足以证明ServiceHot ITSM产品在ITSS / ITSM领域的实力！

在合作模式上，ServiceHot提供三种模式，SaaS（线上租用）、Onpermise SaaS（项目本地化部署租用）、Onpermise（项目买断），企业根据自身项目情况（成本预算、使用方式、信息安全要求）总能找到适合的合作方式。

另外ServiceHot产品提供无限制工程师授权数的合作模式，企业不必担心被授权费用绑架，工具上线后期运营服务费用极低。

ServiceHot获得最佳IT服务类SaaS服务商奖项，为此，ServiceHot SaaS的成熟与安全，企业也可放心选择！

ServiceHot通过ISO9001、ISO27001、ISO20000等多项认证，从企业实力、产品、交付服务能力多个维度来看，都是企业可信赖的选择！

永服科技（ServiceHot）

是中国优秀的 IT服务管理解决方案服务商和产品厂商，注册资金5000万，是国家IT服务标准ITSS工具组副组长单位，参与国家IT服务标准的编制和评审。

其制造业客户包含：四川长虹集团、西飞集团、云天化集团、天原集团、泸州老窖、一汽启明、华为集团、富力集团等大型国企或制造业企业。

其产品和同行业内IT服务管理项目的实施经验有利于提升公司IT服务效力、降低IT运营风险，为信息系统安全、可靠、高效地运行提供有力的保障。