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ITSM应用集成 [system integration]

基于ServiceHot强大的接口适配器,已经有数百个三方应用集成案例成功落地,提供ITSM上下游IT业务系统、IT系统紧密融合集成的解决方案。如CallCenter、OA系统,ERP,短信平台,三方智能客服系统,监控系统、BPM系统、Devops系统、AIOps系统等。

ITSM应用集成

系统集成支持

系统集成支持

提供强大、标准的API接口;(可自主完成二次开发)

开放数据库及二次开发需要的代码;(可自主完成深度开发和扩展)

提供二次开发知识转移服务;

OA集成

与OA和BPM集成

消息推送

待办任务推送

审批流同步

统一认证、单点登录

call1

与呼叫系统集成(CallCenter)

来电身份识别

来电接听和转接

自动创建工单

语音沟通记录到附件

devops

与Devops集成

需求流程触发研发任务生成

研发进度信息查询

变更与发布流程联动

效率提升

与监控系统集成,自动触发事件流程

基础监控系统告警

APM应用性能监控

网络监控警

统一监控平台

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