永服科技运用ITIL最佳实践，为IT运维服务团队提供一站式IT管理解决方案。在传统ITSM中融入AI智能机器学习和分析，为 IT 服务管理、IT 资产管理、IT项目管理和客户服务管理提供了更智能的方法。ServiceHot ITSM平台可优化效率、直观易用、易于扩展，采用可视化引擎，开箱即用，实施上线无需代码开发。该平台已完成国产化适配，全面实现自主可控。
Stable and safe
Convenient and easy to use
Controllable cost
Ultimate experience
Standards compliant
Practical experience
全程操作可视化，无需复杂代码定制。
-快速集成主流IM工具，打造全渠道服务服务入口
-SLA+OLA，四层升级通知告警机制
-多人协同、并发任务，消除团队壁垒
-快速集成IT工具，网络安全、远程操作
-以客户为中心，用户参与催办、退回、评价
-借助机器学习的快速、全面提供7X24自助服务
-AI虚拟服务台+智能流转规则
-服务门户、服务目录、服务包，更易用
-移动端、各类常用三方应用、PC端全兼容
-异常流程通知告警，服务台轻松管理
立即试用
-基于ITIL的全流程管理
-多团队、多成员协同处理
-可扩展的远程操作工具
-ITSM强大的业务定制引擎，快速搭建增强版业务应用
-可拓展企业所需的各类运营流程，满足复杂业务需求
-可视化引擎，服务台和工程师就可以轻松管控
-提供ITSM系统知识转移培训服务
-开放API和二次开发字典
-提供ITSM持续迭代版本
ServiceHot ITSM平台由ITIL专家团队和研发团队自主开发而成，融合各家ITSM之长，且具有众多创新功能。
可视化操作：包括流程引擎、页面引擎、流程规则引擎
服务质量管理：包括服务级别管理（SLA）、运营级别管理（OLA）
大数据分析中心：包括服务大屏、KPI报表、报表引擎
智能知识库：提供强大的搜索引擎、wiki社区、智能推荐
开放性极强：提供强大的API接口用于自定义扩展、内置常用应用集成
IT管理一体化：包括IT项目管理、IT资产管理、监管控一体化等
AI智能化：提供AI智能机器学习、IM沟通、多任务协同、远程操作等扩展模块
多样化的合作模式：无限授权、SaaS、本地化、行业云等
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