位置:首页 > 产品 > 合作版本 > Onpermise >

ServiceHot IT服务运营管理平台本 地部署版  [Onpermise]

ServiceHot IT服务管理平台软件 [简称:ServiceHot ITSM],是由永服科技团队自主研发的国产化适配ITSM软件平台,提供Onpermise本地部署版本。基于J2EE搭建的架构平台、可以适应云计算部署环境,具有较好的易用性、扩展性。为中大型企业量身打造,可满足企业对信息安全管控要求,提供强大的API集成能力快速接入三方IT应用。ServiceHot资深ITIL流程专家提供顾问式实施服务。

场景支撑2

三大套件

功能全面


ServiceHot ITSM平台Onpermise版本功能全面,提供三大服务套件,包括:

 -服务流程管理 (IT Service Process Management)

 -服务支持管理 (IT Service Support Management)

 -日常工作管理 (IT Service Work Management) 


兼容






免费申请试用


-可提供本地POC环境

-支持部署在物理主机或虚拟化平台

-ServiceHot原厂技术团队手把手协助部署

-支持Windows、Linux、银河麒麟OS等

立即试用
测试

国产化适配,自主可控


-基于主流开源框架自主研发

-通过国产化适配,如:鲲鹏CPU和银河麒麟OS

-通过信创云平台测试

-功能、性能、兼容性、可靠性全面通过测试

中国电子系统、亚信安全、中建电子等都在使用的ITSM

集成服务

具有强大集成能力-ITSM


-ITSM本地部署版本提供基于Webservice和API的标准接口

-内置常用的IT应用接口,如CallCenter、在线客服、AI机器人、邮件、微信、钉钉、飞书等

-与企业常用OA、BPM进行深度整合,实现流程审批的交叉执行

-提供二次开发培训服务,实现全面知识转移

体系1

IT体系咨询梳理服务


ServiceHot流程专家提供落地咨询和体系咨询两种服务,落地咨询以产品实施落地为目的,体系咨询以体系制度编写和推行为目的:

 -ITIL流程专家,提供业务诊断、蓝图规划、流程设计、制度编写等服务

 -提供体系内训服务,帮助团队建立体系理念

 -协助相关管理人员,拿到体系证书,提升流程执行和管理能力


开箱即用

ITSM 落地实施服务


ServiceHot技术团队将全面负责ITSM平台的流程设计、落地实施、定制化开发、上线推广的服务,确保项目成功落地。

-实施工程师,提供流程实施、数据导入、使用培训等服务

-研发团队,提供功能优化、定制化开发、BUG修复等服务

-项目经理,提供项目管理、质量把控、持续优化等服务

专业技术运营团队,全程护驾


ServiceHot ITSM项目实施中,实行项目经理负责制,全程跟踪、手把手协助系统初始化和推广上线,直至ITSM项目顺利上线。项目实施后,ServiceHot 用户运营服务台配备十余名业界专业ITIL顾问,7X24在线解决用户遇到的相关问题,并提供定期系统健康巡检服务

团队

一分钟部署属于自己的ITSM系统,高效的IT服务管理平台,简化IT服务,突显IT价值 立即试用
在线联系 预约演示 立即体验
×

产品演示

我们为您详细讲解产品和方案