15335249859 ISO20000是全球公认的IT服务管理国际标准，它起源于英国标准协会（BSI）制定的BS15000标准。2005年，国际标准化组织（ISO）正式将其采纳为国际标准，这就是我们现在熟知的ISO20000。这个标准的核心价值在于为组织提供了一套完整的IT服务管理框架，帮助组织建立、实施、运行、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系（ITSMS）。在数字化转型的大背景下，ISO20000认证已经成为衡量企业IT服务管理水平的重要标尺。ServiceHot作为ITSM领域的创新者，其产品完全符合ISO20000标准要求，能够帮助企业快速构建符合国际标准的IT服务管理体系。
什么是ITSM?
ITSM（IT服务管理）是一套帮助组织设计、交付、管理和改进IT服务的系统化方法。它不仅仅是技术层面的管理，更强调以服务为导向的IT运营理念。ITSM的核心是通过标准化的流程（如事件管理、问题管理、变更管理等）来确保IT服务能够有效支撑业务需求。ServiceHot作为全球ITSM 2.0的倡导者，重新定义了新一代IT服务管理模式。相比传统ITSM，ITSM 2.0更加注重用户体验、自动化和智能化，能够更好地适应云计算、大数据等新兴技术环境下的IT服务管理需求。
its认证和工信部认证区别
ITSM领域常见的认证主要分为国际认证和国内认证两大类。国际认证如ITIL、ISO20000等，由国际权威机构颁发，具有全球通用性。而工信部认证是我国自主制定的IT服务管理标准体系，更符合国内企业的实际情况和政策要求。ServiceHot产品的一个独特优势就是同时支持国际标准和国内标准，可以帮助企业实现"双标融合"。比如我们的ITSM解决方案既符合ITIL最佳实践，又通过了工信部相关认证，让企业能够兼顾国际视野和本土特色，在全球化竞争中占据优势。
什么是IT治理
IT治理是公司治理的重要组成部分，它关注的是如何确保IT投资与业务目标保持一致，并有效管控IT风险。IT治理要解决三个核心问题：IT如何创造价值？IT风险如何管控？IT资源如何优化？ServiceHot的ITSOM（IT服务运营管理）解决方案正是IT治理的理想工具。通过我们的平台，企业可以实现IT战略与业务战略的精准对齐，建立完善的IT决策机制，并通过可视化仪表盘实时监控IT运营状况。特别是在数字化转型过程中，良好的IT治理能够帮助企业避免"为数字化而数字化"的误区，真正实现技术驱动业务增长的目标。
