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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL实践中最容易出现的五大误区【27164】

2017-09-01

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...【94416】

2025-08-26

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时，客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...
企业对IT运维的核心诉求是什么？【61201】

2018-04-28

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如何做好IT运维【32903】

2017-10-18

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ServiceHot初冬送暖，新客享惠【92355】

2017-05-14

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行业动态

智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【50089】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【16578】

2018-12-17

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华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【18574】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【38282】

2018-12-16

来源：Servicehot

大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
ITIL落地管理软件的选择标准【52431】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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