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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业部署业务流程的基本原则参考【61535】

2018-09-05

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如何利用运维管理工具提升运维效率？【25669】

2018-05-09

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ServiceHot ITSM 第84周迭代公告及更新日志【58955】

2017-05-29

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变更管理流程概要【20734】

2018-05-15

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1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【37780】

2018-08-17

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【26663】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【55221】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【32583】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
IT维护对企业竞争力的影响【87047】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【89169】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。

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