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服务支持

  • CMDB:ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解

    2017-12-06

    来源 :Servicehot

    在IT管理向ITSM(IT服务管理)体系演进的征途中,CMDB(配置管理数据库)从传统的电子报表中走来,蜕变为基于ITI...
    CMDB:ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解
  • IT服务管理是知识更新和专业成长的关键

    2024-01-31

    来源 :Servicehot

    在数字化风潮中,IT服务管理(ITSM)成为组织保持竞争力的关键所在。而ITIL4,作为ITSM领域的最佳实践框架,不仅...
    IT服务管理是知识更新和专业成长的关键
  • IT服务管理人士必须掌握的10项技能

    2023-08-18

    来源 :Servicehot

    机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
    IT服务管理人士必须掌握的10项技能
  • IT 服务管理的范围及价值

    2023-07-14

    来源 :Servicehot

    一、IT服务管理的范围ITSM适用于IT管理、而不是企业的业务管理。清楚这点非常重要,因为它明确划分了ITSM与ERP、...
    IT 服务管理的范围及价值
  • ITIL:提升IT服务管理的效率和质量

    2023-07-13

    来源 :Servicehot

    ITIL(ITInfrastructureLibrary)是一种IT服务管理最佳实践框架,用于管理IT服务的生命周期和提...
    ITIL:提升IT服务管理的效率和质量
  • 企业该如何进行IT服务管理(ITSM)?

    2023-07-06

    来源 :Servicehot

    实施新一代IT服务管理仅仅依靠技术是不够的,如果没有正确的框架的方法,IT服务管理的实施不但不能实现组织目标,还有可能浪...
    企业该如何进行IT服务管理(ITSM)?
  • IT 运维服务管理流程

    2023-06-14

    来源 :Servicehot

    IT运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用...
    IT 运维服务管理流程
  • 搭建ITSM系统(IT服务管理软件)有什么好处?

    2017-11-10

    来源 :Servicehot

    1.ServiceHotITSM系统实现了主动的IT运维。比起没有ITIL流程工具,有了这个工具之后、各类故障或者系统警...
    搭建ITSM系统(IT服务管理软件)有什么好处?
  • ServiceHot——随需而变的IT服务管理平台

    2017-10-01

    来源 :Servicehot

    ServiceHotITSM系统是融入ITIL、ISO20000等国际先进管理理念,并结合中国本土化实施的需求,研发的全...
    ServiceHot——随需而变的IT服务管理平台
  • 企业IT服务管理痛点

    2017-09-28

    来源 :Servicehot

    现今,企业正在积极追求的一个目标是:如何在最短的时间内做出正确决策,满足客户需求。因此,ServiceHot认为,企业发...
    企业IT服务管理痛点
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