服务支持

• ITSM系统与工单系统的区别

  2024-03-13

  来源 ：Servicehot

  ITSM软件：IT服务管理（ITSM）软件旨在管理整个IT服务生命周期。从规划、交付、运营到持续改进，ITSM软件不仅跟...
  
• ITSM/ITIL问题管理与做好应用运维的关系

  2022-06-29

  来源 ：Servicehot

  桌面服务、应用运维、基础架构和基础设施运维几块运维工作来看，应用运维在用好问题管理，是有很多工作可以做的，也是最容易发挥...
  
• ITSM系统对企业的重要性

  2024-03-13

  来源 ：Servicehot

  ITSM系统（ITServiceManagementSystem）是指通过规范化、标准化和自动化的方式来管理和提供信息技...
  
• ITIL4、ITSM和IT运营的区别与联系

  2024-03-04

  来源 ：Servicehot

  在数字化时代，IT服务管理（ITSM）和IT运营（ITOM）的重要性愈发凸显。而在这个领域，ITIL4无疑是引领潮流的框...
  
• CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解

  2017-12-06

  来源 ：Servicehot

  在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITI...
  
• 什么是 ITIL？ IT 基础架构库指南

  2023-07-21

  来源 ：Servicehot

  ITIL是提供IT服务的最佳实践框架。ITIL对ITSM的系统化方法可以帮助企业管理风险、加强客户关系并构建适合增长、规...
  
• IT服务管理人士必须掌握的10项技能

  2023-08-18

  来源 ：Servicehot

  机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
  
• ITIL4 的流程框架

  2023-08-04

  来源 ：Servicehot

  ITIL4是适用于数字化时代服务管理的框架。通过其最佳实践模块，ITIL4帮助优化数字技术，与消费者共同创造价值，推动业...
  
• 邮箱与ITSM系统集成优势

  2023-07-28

  来源 ：Servicehot

  将邮箱系统与ITSM（IT服务管理）集成可以带来一系列优势，包括提高工作效率、增强沟通和协作能力，以及改善问题解决和服务...
  
• ITIL v3和ITIL 4之间的一些主要区别

  2023-07-28

  来源 ：Servicehot

  ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）是一种广泛采用的IT服务...