原文:《六句话理解ITIL》

第一句: ITIL是一套最佳实践指南 

第二句: ITIL是一套质量控制体系 

第三句: ITIL是一套风险控制体系 

第四句: ITIL是IT服务专业人士的“五线谱” 

第五句: ITIL是IT管理者进行“流程架构设计的脚本” 

第六句: ITIL是IT服务工程师的“通用语法”

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