云计算、大数据等热门技术的发展和普及，企业对IT运维的重视程度在逐年提升。最初目标仅为保证IT系统的正常运维，企业被动地进行故障排除以及软硬件的维护。现如今，越来越多的企业主动的进行IT运营维护服务，对系统进行运营管理，防患于未然。
一、IT运维的现状
目前，IT运维工具市场混杂且参差不齐，企业数据碎片化，IT架构日趋复杂化。从企业角度看，一般中小型企业IT架构并不完善，在基础设施配置方面存在缺陷，IT运维人员的发展空间较小，运维人才流失比较严重。从用户角度看，IT运维市场竞争激烈，用户的对产品精细化程度的要求更高。
总的看来，目前企业的IT运维管理大致可以分为三个阶段，IT基础设施管理阶段、综合业务管理阶段以及全域集中管理阶段。
二、IT运营 VS IT运维
IT运维是指企业IT部门采用技术手段对IT系统，包括硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。由此可见，IT运维强调的是网络管理，也被称为IT基础架构管理。IT运维管理是对底层IT基础设施、应用服务和业务服务的综合管理。
当下，对IT系统的运营和维护不仅限于网络管理，而是对整个IT系统和业务所涉及的领域进行运营管理，更多的是作为一种商业模式来进行运营的，即IT运营。优锘科技CEO陈傲寒曾断言，企业IT运维的整体发展和变化趋势是从专注稳定和安全的IT运维向注重效率和效益的IT运营模式的转变。
IT运营，即IT运营分析，通过利用大数据和数据挖掘技术，针对IT系统运行过程中产生的海量机器数据进行存储、计算、分析、展现，并将分析结果转化为可付诸实施的解决方案。
从定义分析来看，IT运营则是对基础设施进行监控，对企业数据进行管理，对流量数据进行分析，对嵌码进行监测，同时实现仿真探测。简言之，IT运营是全方位，多角度的对IT系统进行统一架构。
三、IT运营的发展趋势
1、集中化、自动化运营
通过打造集中化、自动化的运营管理平台，对数据进行集中管理，对集成层数据、存储层数据以及应用层数据进行智能分析。集中式的运营有效地解决跨部门信息传递效率低下、信息流失等现象。同时，自动化运营平台还具备标准化、流程化、智能化、模块化和自动化等特点，正是基于这些特点，IT运维也由复杂变得愈发简单，运维人员的工作量也得到了有效的控制。
2、IT运营管理可视化
何谓可视化？简言之，就是将企业海量的数据、IT物理机房、逻辑架构以及业务流程等各类抽象、庞杂的以数据驱动的直观图的形式呈现在人们眼前，实现“数图互换”。通过直观图，按图索骥，在架构图中精准定位，检测信息，排查故障。以此避免IT系统运维人员的离职而造成“信息断层”情况的发生，而且通过直观图，企业的管理层底层、决策层甚至是底层员工都能有效认知企业的IT架构，并随时洞悉最新动态，从而高效的完成各类运维工作。
3、IT运营管理场景化
IT运营管理场景化强调的是对于企业运维工具以及业务数据的整合。企业业务处于快速发展阶段，IT部门的压力陡增，碎片化数据量巨大。通过搭建场景，在场景中一站式整合各种管理要素，包括IT架构图、运维数据、运维工具、处理规则等，模式化、场景化的整合管理，从而实现高效的运营管理。
因此，企业如果想要达到理想中的IT运营管理水平，不妨可以选用一套适合企业自身的IT运维管理软件帮助以解决令企业头疼的系统运维问题。
Servicehot介绍：
永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供Servicehot IT服务管理平台（Servicehot ITSM）和Servicehot IT服务运营管理平台（Servicehot ITSOM）产品，基于J2EE搭建的架构平台、可以适应云计算部署环境，具有较好的易用性、扩展性以及配置功能，适用于公司目前IT服务过程不断改进、提升，业务逻辑及流程复杂等环境的要求，并且在大型的国企、制造业、金融等企业完成了实际的应用和推广。
ServiceHot运用ITIL、ISO20000等最佳实践方法，结合ServiceHot在国内外众多行业客户的IT服务管理、信息安全管理方面的成功实施经验。协助客户设计并通过ITSS、ITIL、ISO20000等国际认证，帮助客户提升IT服务管理水平和竞争力，提高IT服务效率，强化人员考核，加强对供应商考核，提升客户满意度。
永服科技是中国优秀的 IT服务管理解决方案服务商和产品厂商，注册资金5000万，是国家IT服务标准ITSS工具组副组长单位，参与国家IT服务标准的编制和评审。其制造业和金融行业为主要客群，金融业案例包括：XX省农信、国信证券、郑州商品交易所、深圳证券信息、阜新银行等多家省级和地市金融企业；制造业客户包含：四川长虹集团、中国移动、云天化集团、天原集团、华为等大型国企或制造业企业。其产品和同行业内IT服务管理项目的实施经验有利于提升公司IT服务效力、降低IT运营风险，为信息系统安全、可靠、高效地运行提供有力的保障。
