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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL实施指南：从理论到实践的15个关键步骤ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们深知ITIL框架对IT服务管理的重要性。本文将带您全面了解ITIL标准，并分享如何基于ITIL构建高效的运维管理体系。【17960】

2025-06-04

来源：Servicehot

实施过程中要特别注意变更管理流程的设计，这是最容易出问题的环节。我们建议先在小范围试点，比如选择20%的非关键业务进行验...
国内IT服务管理软件ITSM的七个发展趋势【75447】

2022-06-28

来源：Servicehot

随着国家信息技术标准ITSS发展，ITIL最佳实践及IT服务管理标准ISO20000，及其给企业所带来的IT管理水平的提...
ITIL4、微服务架构、敏捷架构在组织中的关联关系【96802】

2024-03-08

来源：Servicehot

在当今数字化时代，IT服务管理的重要性愈发显著，而在众多概念中，ITIL4、微服务架构和敏捷组织转型则扮演着至关重要的角...
ServiceHot 五一劳动节放假通知【74353】

2017-05-17

来源：Servicehot
绑定微信公众号【78376】

2018-01-12

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【38725】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【75503】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
ITIL服务设计和管理的4个P【76437】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【79708】

2018-09-18

来源：Servicehot

新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...
资本为何争抢ServiceHot？【24365】

2018-11-29

来源：Servicehot

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