服务支持

• IT 运维服务管理流程

  2023-06-14

  来源 ：Servicehot

  IT运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用...
  
• 提高IT运维服务能力的方法

  2023-06-06

  来源 ：Servicehot

  IT运维的行业标准为ITIL，ITIL落地需要借助工具软件。而遵循ITIL规范研发的IT运维管理平台能为用户带来“IT管...
  
• 一体化IT运维服务管理解决方案

  2017-08-26

  来源 ：Servicehot

  针对国内各行业IT运维的现状，ServiceHotITSM，在导入ITIL流程的同时，也结合了国内企业的服务支持模式和习...
  
• IT运维服务管理是怎样的？

  2017-08-20

  来源 ：Servicehot

  IT服务管理系统注重实用性和先进性的平衡，实现企业级应用流程开发、运行、管理、监控、维护的中间件平台。充分考虑流程角色与...
  
• 华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力

  2017-04-23

  来源 ：Servicehot

  华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
  
• IT运维服务管理中知识

  2022-07-01

  来源 ：Servicehot

  营造知识共享的文化氛围，需要员工充分参与，克服“不知道”、“不能够”、“不愿意”三种阻力。通过知识管理宣传等形式，让员工...
  
• IT运维服务管理

  2022-06-30

  来源 ：Servicehot

  IT运维服务管理遵循ITIL、ITSM最佳实践进行建设，以SLA服务级别管理为中心，以服务目录面向用户，支持事件、问题、...
  
• ITSS认证是什么？

  2022-06-30

  来源 ：Servicehot

  ITSS运维模型规定了各级运维服务能力成熟度在管理、人员、过程、技术和资源方面应满足的要求。适用于运维服务供方建立、保持...
  
• 什么是ITSS认证？哪些企业需要申请ITSS资质证书？

  2022-06-29

  来源 ：Servicehot

  ITSS是我国第一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖...
  
• IT运维服务体系建设思路

  2022-06-22

  来源 ：Servicehot

  IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和对象等方面的内容。同时结合该行的业务特色，整合运维服务...