随着IT运维管理技术的不断进步，数据处理便捷的同时又面临着另一个令人头大的问题，成千条警告信息堆积在一起，问题的根源在哪，根本没法判断。虽然不少产品提供了告警过滤和压缩，但结果并不尽人意。

“主动”运维并不是一个新鲜的概念。

几乎所有的产品、用户、理念都在宣扬“主动 ”。从被动到主动管理，是每个企业针对信息系统如何提高IT服务水平、提高系统可用性、降低运维成本、提高客户满意度，实现IT信息化的过程。企业在选择IT服务管理工具的最终目标就在于运维“主动”，实际上真正能够达成IT与业务融合的少之又少。在以往的企业IT运维工作中，传统被动式运维和类似“救火员”角色的IT系统运维方式，根本不能满足企业的需求。

在虚拟化、大数据等新兴技术的刺激下，IT正在走向一种整合的发展趋势。

当然，这种整合并不局限于几台服务器的集群或组成一个数据中心，而是更多地指向了有序、有效地集中，同时也就会导致原有的问题随之集中在一起。在“集中之后”，企业不但需要发现业务系统的问题，更需要联动式解决问题的办法，实现减少问题发生次数的目标。将IT基础架构由错误引起的事件和问题对业务的负面影响减到最小，并预防这些相关的事件、问题和错误的再度发生，这才是主动管理的精髓。

对于IT系统的主动管理，是实现业务服务管理中最重要的基石之一。

一部分用户在改变现有的IT服务管理目标是比较盲目的，因为原先没有一致且正式的运维程序与原则，因此根本无法拟出服务等级（SLA）。如果没有 SLA，实现业务测量运营绩效与确立IT目标几乎是不可能的，也就不可能为主动管理排出精准的规划。

所以IT管理工具应将业务放在第一位，设计的核心以业务指导网络运维，以用户可以通过运维平台提高运维效率，节约运维成本为目标。使IT运维“随需而变”，这样才能使运维完成从“被动”到“主动”的蜕变。

Servicehot介绍：

永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供Servicehot IT服务管理平台（Servicehot ITSM）和Servicehot IT服务运营管理平台（Servicehot ITSOM）产品，基于J2EE搭建的架构平台、可以适应云计算部署环境，具有较好的易用性、扩展性以及配置功能，适用于公司目前IT服务过程不断改进、提升，业务逻辑及流程复杂等环境的要求，并且在大型的国企、制造业、金融等企业完成了实际的应用和推广。

ServiceHot运用ITIL、ISO20000等最佳实践方法，结合ServiceHot在国内外众多行业客户的IT服务管理、信息安全管理方面的成功实施经验。协助客户设计并通过ITSS、ITIL、ISO20000等国际认证，帮助客户提升IT服务管理水平和竞争力，提高IT服务效率，强化人员考核，加强对供应商考核，提升客户满意度。

永服科技是中国优秀的 IT服务管理解决方案服务商和产品厂商，注册资金5000万，是国家IT服务标准ITSS工具组副组长单位，参与国家IT服务标准的编制和评审。其制造业和金融行业为主要客群，金融业案例包括：XX省农信、国信证券、郑州商品交易所、深圳证券信息、阜新银行等多家省级和地市金融企业；制造业客户包含：四川长虹集团、中国移动、云天化集团、天原集团、华为等大型国企或制造业企业。其产品和同行业内IT服务管理项目的实施经验有利于提升公司IT服务效力、降低IT运营风险，为信息系统安全、可靠、高效地运行提供有力的保障。