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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM基础管理【14946】

2017-12-22

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漳州客服工单系统哪家好？ServiceHot助您高效管理客户服务【60170】

2025-08-26

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在当今数字化时代，优质的客户服务已成为企业竞争力的重要组成部分。对于漳州地区的企业来说，选择一款合适的客服工单系统至关重...
什么是ITIL业务关系管理系统，你知道吗？【62651】

2017-11-10

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Servicehot ITSOM协同管理【41866】

2018-01-02

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实施ITSM的好处【88238】

2018-05-11

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【42696】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【70999】

2018-09-25

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ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
什么是工单系统【55268】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【96571】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
华为的选择——ServiceHot ITSM【61989】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！

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