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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 中英对照论文怎么写？实践要点与术语避坑指南【13914】

2025-04-04

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ITIL 中英对照论文的关键不是逐句翻译，而是先理解 ITIL 框架的实践逻辑，再处理术语一致性，最后才谈语言对照。 I...
实验室计量认证怎么选？ISO/IEC 17025、CNAS、CAP 的区别与适用场景【66398】

2025-08-19

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直接结论：实验室计量认证，优先看 ISO/IEC 17025；如果只在中国境内出报告，CNAS 认可就够；医疗实验室做 ...
IT运维服务管理是做什么的？和普通技术支持有什么区别？【69404】

2025-09-05

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IT运维服务管理是一套以提升效率为核心的系统工程，它不只是“修电脑”，而是覆盖基础设施、系统软件、业务应用与安全合规的体...
系统扩展性的体现？【14442】

2018-07-20

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如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【38783】

2018-03-25

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行业动态

Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【63416】

2018-09-20

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你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
IT维护对企业竞争力的影响【66479】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【59358】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【81822】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【42596】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？

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