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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务流程优化探析【70965】

2022-05-20

来源：Servicehot

所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
IT部门的岗位职责说明【29634】

2023-08-04

来源：Servicehot

根据《管理学导论》（作者：PeterF.Drucker）一书的观点，岗位职责的定义涉及到两个核心概念：任务分工和职务分配...
IT服务管理是知识更新和专业成长的关键【35836】

2024-01-31

来源：Servicehot

在数字化风潮中，IT服务管理（ITSM）成为组织保持竞争力的关键所在。而ITIL4，作为ITSM领域的最佳实践框架，不仅...
ITSS运维体系架构是什么？企业进行ITSS认证的作用何在？【40760】

2018-05-02

来源：Servicehot
灵活无成本的ITSM系统——Servicehot ITSM【52465】

2018-03-22

来源：Servicehot

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行业动态

阿里巴巴VS腾讯【72989】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
Servicehot——IT服务管理解决方案【62224】

2018-10-02

来源：Servicehot

随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【24458】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【42426】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
场景一 | Servicehot告诉你，如何快速通过ITSS认证【11489】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...

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