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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程管理之—如何创建高效的IT服务台【93048】

2018-04-25

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IT服务管理的三大主要内容【78549】

2018-04-02

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ITIL中的SLA是什么意思？解析服务级别协议的核心概念【82960】

2025-09-14

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什么是ITIL中的SLA？在IT服务管理(ITSM)领域，SLA(Service Level Agreement，服务级...
三、服务质量管理（V1.0）【64939】

2017-07-05

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IT运维中知识库管理的价值【67973】

2017-08-03

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【37612】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【78464】

2018-09-24

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2021-11-09

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13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【96072】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【23993】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。

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