ServiceHot SaaS 即将发布 V1.5 新版本，据上一个大版本相距6个月之久，姗姗来迟。大家应该也可以猜到，在这个漫长过程，ServiceHot一定做了巨大的改变!

ServiceHot为了给客户提供更优质的服务和产品，对运营、产品、研发、运维整个服务流程，进行了革命性的更变：

重新梳理研发流程，实施devops实现持续集成、自动部署、流水线协作等全方位能力，很快我们将为SaaS用户提供每周迭代的产品！相信我们所做出的努力，很快将让您彻彻底底的感受到我们最体贴的软件即服务。

即便如此，在这段时间里，ServiceHot提供的ITSOM系统以及优质的技术服务，赢得众多企业的好评，获得数千家注册企业，数百家意向客户，并且成功签约20多家种子客户。同时获得上海磐哲、北京天维科技、四川长虹、农信、万维、中石油勘探院这样的大型企业高度赞赏！

在功能方面，ServiceHot ITSOM V1.0 实现了服务台、客服工单、ITIL（事件流程、问题流程、变更流程）、知识库、项目管理、工时管理、服务质量管理等基本的功能。

即将发布的V1.5版本，不但优化了易用性，更将实现ITSM 2.0全模块，具有更专业的服务门户、统计报表、ITIL全流程、CMDB配置管理、资产管理，更重要的是六大引擎（数据引擎、流程引擎、页面引擎、表单引擎、通知引擎、质量控制引擎、调度引擎）将全新上线，他将使得SaaS系统也足够的开放和自由，您可以根据自身业务配置整个系统，除了适应IT事务的管理，还可以适应传统服务管理，解决服务协同；审批审计管理，实现企业对外服务协同对内服务管控等等的要求。

同时，随后版本中，我们将强化服务接入的渠道，如微信服务渠道、电话渠道、邮件渠道，让您提供的服务更接近客户，大大提升服务满意度和质量。

ServiceHot TISOM （IT服务运营管理系统）架构图分享给大家！

  所有这些都是为了让大家能有更好的使用体验，并且这仍然只是个开始，接下来越来越多的优化项都将陆续跟大家见面。

  感谢一如既往关注和支持ServiceHot的伙伴们，以及新老客户提出的宝贵建议，这是我们不断前进的动力！