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服务支持
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高效的IT服务管理【60205】
2018-03-14
来源 ：Servicehot
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ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【38107】
2018-08-02
来源 ：Servicehot
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阿里IT运维管理的智能化转型之路【53637】
2025-08-30
来源 ：Servicehot
在数字化转型浪潮中，阿里作为中国科技巨头，其IT运维管理体系一直走在行业前沿。ServiceHot作为全球ITSM 2....
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ITIL工具有效落地的几个关键要点【69395】
2023-04-24
来源 ：Servicehot
ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...
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处理人【72133】
2018-01-22
来源 ：Servicehot
客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
行业动态
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智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【21841】
2017-04-20
来源 ：Servicehot
智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
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Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【29487】
2018-10-08
来源 ：Servicehot
近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
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互联网都在to B，B端增长困局如何破？【71846】
2018-12-20
来源 ：Servicehot
8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
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ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【40328】
2018-10-11
来源 ：Servicehot
在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
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ITIL4的设计框架浅析【42599】
2017-04-24
来源 ：Servicehot
ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
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