ITIL中文版：中国企业IT服务管理的金钥匙在数字化转型浪潮中，IT服务管理(ITSM)已成为企业核心竞争力。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot观察到越来越多的中国企业开始关注ITIL中文版的应用。ITIL(信息技术基础架构库)作为IT服务管理的最佳实践框架，其中文版的推出极大降低了国内企业的学习门槛。

ITIL认证考试是英文还是中文

很多准备考取ITIL认证的学员都会问：考试是英文还是中文？好消息是，目前ITIL4认证考试已经提供中文版本！这大大降低了国内IT从业者的考证门槛。

ITIL认证考试由AXELOS授权机构组织，在中国地区，人民邮电出版社是官方授权机构。考试语言可以选择英文或中文，题目类型包括单选题和多选题。需要注意的是，虽然考试有中文版，但部分专业术语仍建议掌握英文表达，因为很多企业实际应用中还是会使用英文术语。

ServiceHot建议，对于英语基础较弱的学员，可以先从中文版开始学习，但最好同步了解相关术语的英文表达。我们的ITSM培训课程就采用双语教学，帮助学员既通过认证考试，又掌握实际工作所需的专业英语。

ITIL4 还是 IT 运维的最佳实践吗?为什么? - 知乎

在知乎上，ITIL4是否还是IT运维最佳实践"的讨论很热烈。作为ServiceHot的专家，我们的观点是：ITIL4仍然是当前IT运维的最佳实践框架，但它需要与其他方法论结合使用。

ITIL4最大的进步是从"服务管理"转向"服务价值体系"，更强调端到端的价值交付。它引入了敏捷、DevOps和精益等现代工作实践，不再是传统的"流程驱动"模式。ITIL4提出的"服务价值链"概念，就很好地指导了数字化转型中的IT运维工作。

但要注意的是，ITIL4不是万能的。ServiceHot在实践中发现，将ITIL4与ITSS、COBIT等框架结合使用效果更好。我们的ITSM解决方案就基于ITIL4核心思想，同时融入了适合中国企业的本地化实践，帮助客户构建更高效的IT运维体系。

ITIL中文版的推出为中国企业实施IT服务管理提供了极大便利。无论是选择ITSS、ITIL还是ISO20000，关键是要结合企业实际情况。作为全球ITSM2.0倡导者，ServiceHot将持续创新，为企业提供更优质的IT服务运营管理(ITSOM)解决方案。