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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务台基础概念及创建方法【80838】

2017-07-10

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM协同工单配置【12272】

2017-12-20

来源：Servicehot
ITSM三大要素【62125】

2018-05-23

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基于ITIL的管理工具应当如何选择【82034】

2017-09-21

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ITIL作为ITSM系统的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...
ITIL（Information Technology In...【41965】

2025-04-08

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行业动态

ServiceHot|华为维修远程诊断平台【72613】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【36792】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您【10905】

2021-11-09

来源：Servicehot

2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【38405】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【21637】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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