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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL流程可以给企业带来哪些好处【85569】

2023-04-10

来源：Servicehot

企业实施ITIL体系，可以帮助企业更加高效地管理IT服务，提高IT服务质量和客户满意度。降低IT服务的风险，提高IT资源...
做运维管理需要注意的哪些问题【47138】

2018-07-02

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ITSS（Information Technology Se...【66072】

2025-08-27

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ITSS（Information Technology Service Standards）是中国自主研发的IT服务标准...
告别混乱从服务台开始【28705】

2017-12-03

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从入门到精通【20208】

2025-08-20

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工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维的核心工具，它就像企业的"神经系统"，将各类服务请求有序传递...

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行业动态

ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【17218】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【80084】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【75037】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【90679】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【81494】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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