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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL核心流程【89401】

2018-05-10

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如何做好企业运维工作？【35547】

2017-09-07

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从IT运维的工作层次来分，可将运维分为硬件运维、桌面运维、系统运维、数据库运维和应用运维，根据公司IT系统规模的不同，运...
ITIL小知识【30210】

2018-09-04

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ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【45662】

2023-08-07

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ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
量化企业IT服务管理之道【46984】

2018-07-29

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行业动态

ServiceHot ITSOM不止于IT服务管理，赋能华兴源创运营管理新技能【93394】

2022-03-26

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苏州华兴源创科技股份有限公司是一家工业自动测试设备与整线系统解决方案的提供商。主要测试产品用于LCD、柔性OLED、半导...
人工智能与教育大数据峰会·2019【32330】

2018-11-19

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互联网的魅力！
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【48924】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【46545】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【20813】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...

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