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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL证书改革：你需要了解的最新认证体系变化【34427】

2025-09-12

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)认证是全球公认的I...
ITIL与ITSM区别：15个关键点帮你彻底搞懂IT服务管理【85405】

2025-08-27

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ITIL是ITSM有什么区别?很多刚接触IT服务管理的小伙伴经常会把ITIL和ITSM搞混，其实它们的关系就像"...
在浙江省衢州市的制造业企业中，构建简单高效的生产型ERP系统...【26088】

2025-09-14

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在浙江省衢州市的制造业企业中，构建简单高效的生产型ERP系统可以借助ServiceHot ITSOM平台来实现。Serv...
ITIL流程【45070】

2017-12-02

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服务提供流程组包括5个流程,即服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理。服务支持流程组包...
IT资产管理与ITIL之间的异同点【56631】

2017-08-29

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很多数据中心机房认为自己已经拥有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT资产管理系统。但在日常的管理工作中，时间一久...

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行业动态

邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【62486】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【14522】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【67236】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【16411】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【96365】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...

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