服务支持

• ITIL的十个核心管理流程

  2022-07-04

  来源 ：Servicehot

  IT服务管理是ITIL框架的核心，它是一套协同流程(Process)，并通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务的质量。
  
• ITIL服务设计和管理的4个P

  2018-11-08

  来源 ：Servicehot

  ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
  
• ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平

  2018-09-23

  来源 ：Servicehot

  现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
  
• 如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？

  2018-03-25

  来源 ：Servicehot
  
• 利用ITIL管理“混沌”的IT局面

  2017-11-07

  来源 ：Servicehot
  
• 选择合适ITIL管理工具 提高IT服务水平

  2017-10-18

  来源 ：Servicehot