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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

可伸缩性的体现？【42779】

2018-07-18

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IT管理进化，如何从IT运维到IT运营【43919】

2022-03-08

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IT管理进化论：若运维是眼前的苟且，运营则是诗和远方
ITIL中英对照论文：理论与实践指南【35256】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
为什么按照ITIL4建立的流程无法达到预期？【88345】

2023-08-11

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所谓的端到端本质上是指一项业务有始有终、有发起有完成，或者具有PDCA循环等特征。不一定是站在非要站在“客户”的视角去解...
ServiceHot ITSM 第87周迭代公告及更新日志【79072】

2017-05-23

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行业动态

ITSM实施方法论,ITIL体系落地【20583】

2018-09-19

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IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
华为的选择——ServiceHot ITSM【82213】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【73748】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
有效服务台管理的5个关键度量指标【52205】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【67768】

2018-11-26

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