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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业如何选择适合自己的软件开发商？【46647】

2018-05-05

来源：Servicehot
金融行业IT服务管理方案【47914】

2017-09-01

来源：Servicehot

金融企业如银行、证券、保险公司等对IT设备和系统的依赖程度非常高，一般是总部集中维护机房服务器和核心业务系统，而分部则以...
ITIL流程与其他IT服务管理标准的区别与选择在IT服务管理领域，ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，一直致力于推动IT服务管理的创新与发展。面对ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多种标准，很多企业都会感到困惑。本文将详细解析这些标准的区别，并帮助您做出最适合的选择。【11892】

2025-08-27

来源：Servicehot

COBIT、ITIL、PRINCE2这么多标准如何选择面对众多IT管理标准，选择确实令人头疼。COBIT更侧重于IT治理...
在IT服务管理(ITSM)领域，服务级别协议(SLA)就像是...【99934】

2025-09-05

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在IT服务管理(ITSM)领域，服务级别协议(SLA)就像是一份"服务质量保证书"，它明确了服务提供...
流程管理要让谁满意？【71530】

2018-08-23

来源：Servicehot

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行业动态

IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【16692】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
IT维护对企业竞争力的影响【28260】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【89653】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【63776】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【22332】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识

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