ITIL4是信息技术服务管理（ITSM）领域的最新版本的框架和方法论，旨在为企业提供一种统一的、可持续的IT服务管理方式，以帮助企业实现业务目标。在ITIL4框架中，服务管理被定义为“管理服务的一种实践，通过该实践，服务提供商通过有效的和高质量的服务来满足客户的需求，从而实现商业目标”。

在ITIL4框架下，IT运维人员能够受益于以下方面：

了解业务需求：ITIL4框架关注服务管理的核心是服务价值系统（SVS），这个系统是基于对业务需求的理解来构建的。ITIL4能够帮助IT运维人员了解业务需求，这有助于IT运维人员为业务提供更加贴近实际的IT服务。

促进IT服务管理的整合：ITIL4框架将IT服务管理分为4个维度，包括服务价值系统、服务价值链、服务提供商和客户和利益相关者。这些维度整合在一起可以提高IT服务管理的效率和透明度，IT运维人员也可以更好地理解和管理IT服务管理的整个过程。

改进服务交付：ITIL4框架通过服务价值链的概念，使IT运维人员能够更好地理解和管理IT服务交付的全过程。这有助于IT运维人员提高服务交付的质量、效率和透明度。

改进服务质量：ITIL4框架强调服务质量的重要性，IT运维人员可以通过使用ITIL4框架的指导，了解如何通过测量、监控和评估服务的质量，为客户提供高质量的IT服务。

提高IT服务管理的效率：ITIL4框架提供了一系列的最佳实践、工具和技术，可以帮助IT运维人员提高服务管理的效率，减少浪费和提高效益。

改进客户体验：ITIL4框架关注客户体验的重要性，IT运维人员可以通过使用ITIL4框架的指导，了解如何为客户提供更好的IT服务体验，从而提高客户满意度。

促进团队协作：ITIL4框架鼓励团队协作，IT运维人员可以更好地与其他部门和团队协作，实现IT服务管理的整合和协同，提高IT服务管理的效率。

提高IT运维人员的专业技能和知识水平：ITIL4框架提供了详细的服务管理知识和最佳实践，能够帮助IT运维人员全面了解服务管理领域的相关知识和技能。

促进IT运维人员的职业发展，ITIL4框架提供了全面的职业发展路径和证书体系，IT运维人员可以通过学习和考试获得相关的认证，提高职业技能和竞争力。

改善企业的安全性：ITIL4框架强调安全性管理，IT运维人员能够更好地保障企业的信息安全，提高企业的安全性。

改善变更管理：ITIL4框架提供了完整的变更管理流程，IT运维人员可以更加精准地进行变更管理，减少变更对企业的影响。

改进服务级别管理：ITIL4框架提供了详细的服务级别管理流程，IT运维人员能够更加精准地进行服务级别管理，提高服务质量和客户满意度。