服务支持

• 如何分阶段实施落地可用性管理

  2023-07-31

  来源 ：Servicehot

  在当今的数字化时代，企业对IT服务的可用性有着越来越高的要求。无论是内部的业务流程，还是对外的客户服务，都需要IT服务能...
  
• IT服务管理——SLA（服务级别管理）

  2017-09-08

  来源 ：Servicehot

  随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
  
• ITIL的十个核心管理流程

  2022-07-04

  来源 ：Servicehot

  IT服务管理是ITIL框架的核心，它是一套协同流程(Process)，并通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务的质量。
  
• ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA

  2018-09-28

  来源 ：Servicehot

  随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
  
• 深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？

  2018-05-16

  来源 ：Servicehot
  
• IT服务管理——SLA推行原则

  2018-03-31

  来源 ：Servicehot
  
• 五个步骤帮您成功实施SLA

  2018-02-05

  来源 ：Servicehot
  
• Servicehot ITSOM服务级别、运营级别和SLA通知

  2017-12-22

  来源 ：Servicehot
  
• 浅谈ITIL之SLA

  2017-11-18

  来源 ：Servicehot