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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM资产管理【94480】

2017-12-27

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.12.5）！【14478】

2017-06-16

来源：Servicehot
企业流程管理怎么落地？从设计到固化分四步走【15775】

2018-09-05

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企业流程管理要落地，核心是抓住“设计、固化、监督、体系建设”四个环节，而不是停留在概念上。流程管理为什么容易变成“走形...
ITIL Foundation认证值得考吗？从落地实践看它的真实价值【10777】

2026-08-27

来源：Servicehot

关于ITIL Foundation认证，直接给结论：值得考，但它不是万能钥匙。它适合刚入行或希望系统化理解IT服务管理的...
企业实施IT服务管理要解决的问题【51706】

2018-02-06

来源：Servicehot

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【43023】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效【91192】

2018-10-16

来源：Servicehot

泸州老窖是知名白酒企业，随着信息化建设的推进，原有的 IT 运维方式逐渐跟不上业务需要。此前泸州老窖的运维工作存在几类问...
ITIL4的设计框架浅析【63089】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【48825】

2017-04-23

来源：Servicehot

云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【72086】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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