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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【66456】

2025-09-04

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在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。ServiceHot作为全球ITSM 2...
ServiceHot 2021年中秋放假通知【16812】

2017-05-04

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IT运维，全称信息技术运维服务，是现代企业数字化转型的重要支...【47733】

2025-08-27

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IT运维，全称信息技术运维服务，是现代企业数字化转型的重要支撑。它就像企业的"IT管家"，负责保障整...
ITSM形体课：IT运维与优雅服务的完美结合【62381】

2025-09-12

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引言在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已经成为企业运营的核心支柱。但您是否想过，ITSM与形体训练也能产生奇妙的...
企业最终能实现ITSM的5种战略方式【52642】

2017-10-25

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【33603】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【37590】

2018-12-17

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华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【71786】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【31013】

2017-04-20

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比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【45454】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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