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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

高效的IT服务管理【18388】

2018-03-14

来源：Servicehot
如何评估IT项目成熟度【36500】

2018-03-05

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银行智能工单系统：数字化转型中的高效服务引擎【37872】

2025-09-22

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在银行业务处理中，工单办结速度直接影响客户满意度和内部运营效率。要快速办结银行工单，首先需要建立标准化的工单分类体系，将...
ITIL一线尝试解决流程图：从理论到实践的完整指南【45815】

2025-08-22

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服务管理领域...
ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【14834】

2023-08-07

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ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...

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行业动态

Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【17076】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
我国正式发放5G商用牌照【35431】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【56481】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
Servicehot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【85941】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，Servicehot鼎力相助。
人工智能与教育大数据峰会·2019【47806】

2018-11-19

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