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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

提升企业服务效率的智能利器【69917】

2025-09-14

来源：Servicehot

客服工单系统是现代企业客户服务中不可或缺的工具，它集成了多种智能化功能来提升服务效率。系统具备自动派单功能，可以根据问题...
IT运维服务体系的建设原则【76976】

2018-06-03

来源：Servicehot
ServiceHot 2022年春节放假通知【11479】

2022-01-28

来源：Servicehot

尊敬的各位用户：2022年春节假期将至，ServiceHot在此祝各位朋友虎年大吉，虎虎生威！根据国务院放假规定并结合实...
ITIL监控软件：提升IT服务管理效率的利器【49612】

2025-08-27

来源：Servicehot

ITIL的全称是"信息技术基础设施库"(Information Technology Infrast...
如何保障IT信息运维管理安全【24207】

2018-02-18

来源：Servicehot

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行业动态

企业数字化转型带来的四大机遇【40357】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【19227】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【11893】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【24726】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ServiceHot——IT服务管理解决方案【63830】

2018-10-02

来源：Servicehot

随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...

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