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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【87849】

2017-05-28

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IT缺口分析：ITIL成功的第一步【97882】

2018-09-10

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实施ITIL的效益【24759】

2018-06-12

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ITIL的基本概念了解【33055】

2022-06-22

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ITIL是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的缩写，即：信息技术管理经...
ITSM与IT运维管理的关系【54172】

2017-09-25

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IT运维管理与ITSM我们着重探讨了IT运维管理与ITIL的关系。正如大家所知道的，ITSM是ITIL的核心内容，那么接...

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【70372】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
自动化运维的5大好处【67837】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【63070】

2018-11-10

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在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【88445】

2018-10-17

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编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【36548】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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