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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

运维体系怎么建才能降低人力成本？先搞清专业化分工怎么做【21673】

2017-08-06

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直接结论：企业建立高效专业化分工的运维体系，核心不是买工具，而是先明确分工模式、流程分级和绩效标准，再配合服务台和知识库...
ITSM运维平台——兼容性【45569】

2018-03-18

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工作中运用ITIL：IT服务管理效率提升的实战问答【95945】

2025-09-02

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ITIL认证在国内有用吗？答案是肯定的，但价值不在证书本身，而在它带来的系统化服务管理思维。 ITIL认证对职业发展有什...
ITIL事件管理流程设计【88768】

2023-07-20

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事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
各位工厂的IT负责人注意啦！选工单系统就像给产线选设备，既要...【99802】

2025-09-02

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各位工厂的IT负责人注意啦！选工单系统就像给产线选设备，既要考虑性价比，更要看是否适配业务需求。最近云巴巴发布的工单系统...

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国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【72537】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【22241】

2018-12-13

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深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【36225】

2018-11-14

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最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【45342】

2018-12-31

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Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
什么是ITIL？什么是ITSM?【57398】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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