用户访问集成指的是用户使用系统过程的整合，强调的是要将来自多个信息源的信息以一种可定制的、个性化的界面展现给用户，并导航用户到所关心的应用系统。在这个层次上的集成要求应实现统一身份认证和单点登录。

 Servicehot运维管理系统可以配置为对来自第三方 LDAP 服务器的用户和组进行身份验证以及同步。同时提供了一个公用的同步功能，可以通过编程。获取 LDAP 目录服务器上的用户和组信息。用户管理和身份验证过程发生在 LDAP 服务器上。

    Servicehot运维管理系统可以配置为使用第三方 SSO 解决方案。已经使用 SSO 解决方案验证了身份的用户无需再次登录即可访问ITIL运维管理系统应用程序。如果ITIL运维管理系统配置了 SSO 登录，当用户没有事先登录到 业务流程平台而尝试访问ITIL运维管理系统应用程序时，业务流程平台将检查以确认用户是否已经登录到了 SSO 系统中。如果SSO 解决方案使用适当的凭据进行了确认，ITIL运维管理系统台将会允许用户进入系统。