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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

配置管理的三大误区【47435】

2018-02-19

来源：Servicehot
IT服务运营管理体系建设必要阶段【99332】

2021-12-23

来源：Servicehot

服务战略的确定为IT服务管理的建设指明了方向，但是如何将战略目标落地成具体可执行的内容并且达到预期的效果，则需要根据自身...
企业实施IT服务管理要解决的问题【80263】

2018-02-06

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15款优秀的Java开源工单系统推荐【83926】

2025-04-14

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IT运维服务管理是怎样的？【66427】

2017-08-20

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行业动态

ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【93334】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ITIL落地管理软件的选择标准【69507】

2018-10-03

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ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【69437】

2018-10-01

来源：Servicehot

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项目经理应具备的基本素质与管理能力【22336】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
ITIL4的设计框架浅析【78374】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...

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