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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 系统第63周发布公告及更新日志【95174】

2017-06-28

来源：Servicehot
一线尝试解决流程图怎么画才实用？ITIL落地的关键问题解答【74496】

2025-08-22

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结论：一线尝试解决流程图的核心不是画得全，而是定义清楚“什么情况必须升级”，否则一线会陷入两种极端——能拖就拖或动不动就...
如何做好IT运维【50210】

2017-10-18

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2026 私有云 ITSM 行业趋势与 FAQ 实战问答【75698】

2026-08-31

来源：Servicehot

解读私有云分布式 ITSM 三大行业趋势，结合国内厂商 ServiceHot 的落地实践，整理高频实操问题，帮助企业落地...
通过实施ITIL，企业可获得哪些收益？【60372】

2018-04-21

来源：Servicehot

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行业动态

快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【35121】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【76723】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【83500】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【82857】

2018-09-25

来源：Servicehot

Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
ITIL 中的变更管理流程【81990】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...

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