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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ISO20000，和 ITSS 是什么？【63184】

2018-07-04

来源：Servicehot

ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协...
ITIL事件和服务请求的区别及关联关系【10578】

2022-08-25

来源：Servicehot

ITIL事件意味着IT服务质量出现降低甚至中断，而服务请求仅是用户由于业务需求或自身原因需要IT服务而IT服务并无出现质...
流程管理—企业经营不容忽视的一个细节【84468】

2018-09-01

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【81780】

2017-05-27

来源：Servicehot
为什么要做ITSS认证？【62413】

2022-08-19

来源：Servicehot

ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技术服务标准，简称ITSS）是...

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行业动态

企业如何将运维“被动”化为“主动”？【53788】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
浅析未来大数据的发展趋势【74781】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
ITIL4的设计框架浅析【76803】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【93150】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【85420】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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