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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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2025-09-13

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ITSS、ITIL、ISO20000三者的区别很多人在接触IT服务管理时会混淆ITSS、ITIL和ISO20000这三个...
ITIL流程可以给企业带来哪些好处【37488】

2023-04-10

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企业实施ITIL体系，可以帮助企业更加高效地管理IT服务，提高IT服务质量和客户满意度。降低IT服务的风险，提高IT资源...
ITSM的核心理念【57052】

2018-05-29

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配置服务目录【32942】

2018-01-17

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资深IT运维专家视角：ServiceHot引领ITSM 2.0时代变革【52602】

2025-08-21

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作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)的定义者，ServiceHot正在重塑企业IT服务管理的...

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行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【10583】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
什么是变更管理？【52073】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
资本为何争抢ServiceHot？【35386】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【37789】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
互联网都在to B，B端增长困局如何破？【17220】

2018-12-20

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8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...

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