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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

高效的IT服务管理【77647】

2018-03-14

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IT服务设计/管理必须要考虑的4个P，你都了解吗？【32775】

2017-11-29

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说到物业管理，很多物业人都是一把辛酸泪啊！每天要处理各种报修...【43660】

2025-09-02

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说到物业管理，很多物业人都是一把辛酸泪啊！每天要处理各种报修、投诉、收费，还要应对突发情况，简直忙得脚不沾地。不过现在有...
系统扩展性的体现？【10624】

2018-07-20

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ITIL4与数字化转型的关系【12545】

2023-04-04

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技术基础构架库，...

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【14634】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【63383】

2018-11-16

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2018-12-15

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ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【69745】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
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2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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