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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

剖析IT运维管理当前面临的问题【89059】

2018-09-14

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ITIL事件和服务请求的区别及关联关系【92738】

2022-08-25

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ITIL事件意味着IT服务质量出现降低甚至中断，而服务请求仅是用户由于业务需求或自身原因需要IT服务而IT服务并无出现质...
Servicehot ITSOM服务级别、运营级别和SLA通知【77864】

2017-12-22

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IT运维、ITSM与ITIL三者的差异【94494】

2018-05-18

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关于什么是运维【60401】

2022-06-28

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所谓IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【63604】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【11916】

2018-12-28

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2018-10-15

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2018-10-16

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有效服务台管理的5个关键度量指标【64267】

2018-11-01

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