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ITSM的核心理念
发布时间:2018-05-29 17:34:52
浏览:93次
来源 : ITSM
简介:
原文:
《ITSM的核心理念》
ITSM
是一种以流程为导向、以客户和业务为中心的方法,它通过整合
IT服务
与组织业务,提高组织IT服务提供和服务支持能力和水平
1.以流程为基础
2.以客户为中心
3.注重服务品质和服务成本的平衡
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