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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的知识库管理【36350】

2017-07-25

来源：Servicehot

IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)标准的国际化管理规范和方法...
与呼叫中心对接【73206】

2018-01-26

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内部报修工单系统价位全解析：从免费到高端，总有一款适合你【18878】

2025-09-02

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当然有！现在市面上很多专业的工单管理系统都支持微信公众号报修入口的搭建，这已经成为企业IT运维的标配功能之一。以Serv...
企业IT项目管理中常犯的十四个错误【86402】

2018-01-10

来源：Servicehot
作为IT运维老司机，我今年测试了市面上几乎所有主流工单系统。...【36774】

2025-09-05

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作为IT运维老司机，我今年测试了市面上几乎所有主流工单系统。首先要推荐的是Servicehot ITSM平台，它不仅是I...

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行业动态

大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【81139】

2018-12-28

来源：Servicehot

一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
ITSS 信息技术服务标准解读【25949】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【83549】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【40333】

2018-12-13

来源：Servicehot

深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
ITIL 中的变更管理流程【19436】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...

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