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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM运维平台——CMDB模块【61241】

2017-10-08

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ITIL 实践中最容易出现的五大误区：怎么规避？【15512】

2017-09-01

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ITIL 落地失败，通常不是方法论的问题，而是掉进了预期、流程、人和文化这几类常见误区；规避它们，比精通 ITIL 术语...
ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【85511】

2017-11-16

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配置服务目录【42645】

2018-01-17

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提升企业IT运维效率的智能解决方案【10908】

2025-09-14

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在现代企业IT运维中，Servicehot ITSM工单系统已成为不可或缺的核心工具。这个智能化平台通过标准化的流程管理...

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行业动态

企业如何将运维“被动”化为“主动”？【83418】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【50223】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【91298】

2017-04-23

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云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【39767】

2018-12-28

来源：Servicehot

一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【38073】

2018-11-24

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