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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业如何建立高效专业化分工的运维体系【17617】

2017-08-06

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【18827】

2017-06-26

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优秀的ITSM管理软件应具备哪些特征？【41933】

2017-08-23

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企业IT运维团队服务能力建设探讨【77875】

2023-07-28

来源：Servicehot

企业信息管理者要把IT运维团队服务能力建设当成企业信息化建设的长期任务，要从组织建设、执行能力建设、制度建设三个方面入手...
ITIL4 服务连续性管理【38922】

2022-02-14

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服务连续性管理实践的目的是确保在发生灾难时将服务的可用性和性能维持在足够的水平。该实践为构建组织弹性提供了一个框架，能够...

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行业动态

智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【24509】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
什么是变更管理？【88610】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
使用ITIL，思想先行【82560】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【92166】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【89191】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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