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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CMDB的基础概念【25969】

2017-11-22

来源：Servicehot

1.什么是CMDBCMDB即配置管理数据库，通过识别、控制、维护，检查企业的IT资源，从而高效控制与管理不断变化的IT基...
ITIL定义的服务类型有哪些？【34529】

2025-09-05

来源：Servicehot

ITIL（信息技术基础架构库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，定义了多种标准化的服务类型。作为全球ITSM 2....
选择合适ITIL管理工具提高IT服务水平【42649】

2017-10-18

来源：Servicehot
如何把ITIL理论落实到中国企业的实处【93584】

2018-08-21

来源：Servicehot
想要获得itilexpert认证可不是件简单的事，但绝对值得...【35131】

2025-08-19

来源：Servicehot

想要获得itilexpert认证可不是件简单的事，但绝对值得一试！首先你需要通过ITIL 4 Foundation考试打...

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行业动态

使用ITIL，思想先行【44728】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【95120】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【92578】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
腾讯云公布云游戏解决方案【35854】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【84626】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...

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